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Título
Text copied to clipboard!Agente de servicios terrestres aeroportuarios
Descripción
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Estamos buscando un Agente de servicios terrestres aeroportuarios para unirse a nuestro equipo y garantizar la eficiencia y seguridad en las operaciones terrestres de un aeropuerto. Este profesional será responsable de coordinar y supervisar diversas actividades relacionadas con la atención a aeronaves, pasajeros y carga en tierra, asegurando que todos los procesos se realicen conforme a las normativas vigentes y los estándares de calidad. El candidato ideal debe tener habilidades organizativas, capacidad para trabajar bajo presión y un enfoque orientado al servicio al cliente. Entre sus funciones principales se encuentran la gestión de equipajes, coordinación con el personal de vuelo y tierra, supervisión de la carga y descarga de mercancías, y la atención a pasajeros con necesidades especiales. Además, deberá colaborar estrechamente con otros departamentos del aeropuerto para optimizar los tiempos de respuesta y garantizar la seguridad en todas las operaciones. La experiencia previa en el sector aeroportuario o en logística será altamente valorada, así como el conocimiento de idiomas y normativas internacionales de aviación. Este puesto es fundamental para mantener la fluidez y seguridad en las operaciones diarias del aeropuerto, contribuyendo a una experiencia positiva para los pasajeros y a la eficiencia operativa de la terminal aérea.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Coordinar la atención y servicios a aeronaves en tierra.
- Gestionar la carga y descarga de equipajes y mercancías.
- Supervisar el cumplimiento de normas de seguridad en operaciones terrestres.
- Atender a pasajeros, incluyendo aquellos con necesidades especiales.
- Colaborar con equipos de vuelo y otros departamentos aeroportuarios.
- Registrar y reportar incidencias durante las operaciones en tierra.
- Asegurar el cumplimiento de procedimientos y normativas internacionales.
- Organizar el uso de equipos y vehículos terrestres.
- Mantener comunicación constante con control de tráfico y operaciones.
- Participar en capacitaciones y actualizaciones sobre seguridad y servicio.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en servicios terrestres aeroportuarios o logística.
- Conocimiento de normativas internacionales de aviación.
- Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios flexibles.
- Dominio de al menos un idioma extranjero, preferiblemente inglés.
- Orientación al cliente y resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Conocimientos básicos en manejo de equipos y vehículos terrestres.
- Certificaciones en seguridad aeroportuaria serán valoradas.
- Educación mínima de nivel técnico o equivalente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en servicios terrestres aeroportuarios?
- ¿Estás familiarizado con las normativas internacionales de aviación?
- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión o emergencias?
- ¿Qué idiomas hablas y cuál es tu nivel de dominio?
- ¿Tienes experiencia trabajando en turnos rotativos?
- ¿Cómo asegurarías la seguridad y eficiencia en las operaciones terrestres?
- ¿Has trabajado alguna vez con pasajeros con necesidades especiales?
- ¿Qué herramientas o equipos has utilizado en trabajos anteriores?
- ¿Estás dispuesto a recibir capacitaciones continuas?
- ¿Cómo describirías tu capacidad para trabajar en equipo?
